রেফারেন্স

4f44 ব্যবহারের শর্ত ও নিয়মকানুন

4f44-এ অ্যাকাউন্ট খুলে কিংবা আমাদের সাইট ব্যবহার করে আপনি এই শর্তাবলীতে সম্মতি জানাচ্ছেন। এই পৃষ্ঠায় আপনার অধিকার, আমাদের দায়িত্ব এবং bKash, Nagad ও Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেনের নিয়ম স্পষ্টভাবে লেখা আছে — আপনার এলাকার স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রযোজ্যতা নির্ধারিত হবে।

অ্যাকাউন্ট শর্তাবলীপেমেন্ট নিয়মব্যবহারকারীর অধিকারবিরোধ নিষ্পত্তিআইনি এখতিয়ার
4f44 4f44 ব্যবহারের শর্ত ও নিয়মকানুন
নিরাপত্তা ও স্বচ্ছতা

আপনার তথ্য ও অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

4f44-এ আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত থাকে। লগইন করার সময় OTP যাচাই বাধ্যতামূলক, যা অননুমোদিত প্রবেশ রোধ করে। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না এবং কেবল অ্যাকাউন্ট পরিচালনার জন্য ব্যবহৃত হয়।

তথ্য সংরক্ষণ

আপনার নিবন্ধন তথ্য ও লেনদেনের ইতিহাস নিরাপদ সার্ভারে রাখা হয়; যতদিন অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে ততদিন সংরক্ষিত থাকে।

OTP লগইন

প্রতিটি লগইনে মোবাইল নম্বরে পাঠানো OTP দিয়ে পরিচয় নিশ্চিত করতে হয় — এটি অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার মূল ধাপ।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

নাম বা মোবাইল নম্বর পরিবর্তন করতে হলে সহায়তা দলের কাছে যাচাইযোগ্য নথি পাঠাতে হবে।

কুকি নীতি

আমাদের সাইট কুকি ব্যবহার করে সেশন ধরে রাখতে ও ব্যবহারের ধরন বুঝতে; আপনি চাইলে ব্রাউজার সেটিং থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন।

যোগাযোগের পথ

শর্তাবলী নিয়ে সহায়তা পান

এই শর্তাবলীর কোনো অংশ বুঝতে না পারলে বা আপনার অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সহায়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করুন। সরাসরি চ্যাটে লিখলে সবচেয়ে দ্রুত সাড়া পাওয়া যায়; ইমেইলে বিস্তারিত প্রশ্ন পাঠালে আমরা লিখিত জবাব দিই। শর্ত লঙ্ঘনের অভিযোগ বা অ্যাকাউন্ট বন্ধের বিষয়ে আপত্তি জানাতে হলে সহায়তা চ্যানেলের মাধ্যমেই করতে হবে।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

সাইটের নিচের ডান কোণে চ্যাট বাটনে ক্লিক করলেই সরাসরি সহায়তা পাবেন — ২৪/৭ উপলব্ধ।

ইমেইল সহায়তা

শর্তাবলী বা অ্যাকাউন্ট বিষয়ক লিখিত প্রশ্নের জন্য সাপোর্ট ইমেইলে যোগাযোগ করুন; জবাব সাধারণত কার্যদিবসে আসে।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

লগইন করে 'আমার অ্যাকাউন্ট' বিভাগ থেকে ব্যক্তিগত তথ্য হালনাগাদ করা ও শর্ত পর্যালোচনা করা যাবে।

শর্তাবলী নিয়ে যা জানতে চান

নিচের প্রশ্নগুলো সরাসরি শর্তাবলী থেকে উঠে আসা — যেগুলো অনেকেই প্রথমবার অ্যাকাউন্ট খোলার সময় জিজ্ঞেস করেন। এখানে উত্তর না পেলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

এই শর্তাবলীর প্রযোজ্যতা আপনার অবস্থানের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। বাংলাদেশে প্রবেশাধিকার দেওয়া হয় কি না, তা স্থানীয় বিধিমালার ভিত্তিতে নির্ধারিত হয়।

হ্যাঁ, শর্তাবলীতে কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন এলে সাইটে নোটিশ দেওয়া হবে। নতুন শর্তে সম্মতি না থাকলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অধিকার আপনার আছে।

না, উভয় ক্ষেত্রে একই নিয়ম — যে মোবাইল ওয়ালেট নম্বরে জমা হয়েছে, সেই নম্বরেই উত্তোলন করতে হবে। ভিন্ন নম্বরে পাঠানো সম্ভব নয়।

সহায়তা চ্যাট বা ইমেইলে বিস্তারিত লিখুন। আমরা শর্তাবলীর আলোকে বিষয়টি পর্যালোচনা করব এবং কার্যদিবসে লিখিত জবাব দেব।

হ্যাঁ। একই ব্যক্তির নামে একাধিক অ্যাকাউন্ট এই শর্তের স্পষ্ট লঙ্ঘন। ধরা পড়লে সব অ্যাকাউন্ট বন্ধ এবং ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না। কেবল অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও আইনি বাধ্যবাধকতার প্রয়োজনে সীমিত আকারে ব্যবহার করা হয়।