রেফারেন্স

আপনার অ্যাকাউন্ট, আপনার অধিকার, স্বচ্ছ শর্তাবলি

আমরা বাংলাদেশের জন্য তৈরি একটি প্ল্যাটফর্ম চালাই যেখানে স্লট, লাইভ টেবিল আর ক্রিকেট বেটিং এক জায়গায় থাকে। আপনার অ্যাকাউন্ট খোলার আগে এই পৃষ্ঠাটি পড়ুন — এটি আপনাকে বলবে কীভাবে আমরা ডেটা রাখি, কোন অঞ্চল থেকে অ্যাকাউন্ট চালু করা যায়, এবং কোথায় যোগাযোগ করতে হয়…

bKash, Nagad, Rocket পেমেন্ট সুরক্ষিতস্থানীয় আইনের ভিত্তিতে অ্যাক্সেস২৪/৭ সহায়তা চ্যানেলডেটা সুরক্ষা নীতি স্বচ্ছব্যবহারকারীর অনুরোধ সম্মানিত
4f44 আপনার অ্যাকাউন্ট, আপনার অধিকার, স্বচ্ছ শর্তাবলি
নিরাপত্তা অনুশীলন

কীভাবে আমরা আপনার ডেটা এবং অ্যাকাউন্ট রক্ষা করি

আমরা বুঝি যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং পেমেন্ট বিবরণ সংবেদনশীল, তাই আমরা সেগুলো এনক্রিপ্ট করে রাখি এবং শুধুমাত্র নিরাপত্তা যাচাই বা নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনে অ্যাক্সেস করি। আপনার bKash, Nagad বা Rocket পেমেন্ট প্রসেসর সরাসরি সংযোগ স্থাপন করে এবং আমরা আপনার ওয়ালেট পাসওয়ার্ড বা পিন সংরক্ষণ করি না। আমাদের সাইট কুকিজ ব্যবহার করে আপনার সেশন ট্র্যাক করতে এবং আপনার লগইন অবস্থা মনে রাখতে — আপনি চাইলে ব্রাউজার সেটিংস থেকে সেগুলো বন্ধ করতে পারেন, তবে কিছু ফিচার তখন কাজ নাও করতে পারে।

ডেটা এনক্রিপশন আপনার লগইন, পেমেন্ট এবং ব্যক্তিগত বিবরণ SSL প্রোটোকল দিয়ে এনক্রিপ্ট করা থাকে যাতে তৃতীয় পক্ষ সেগুলো পড়তে না পারে।
পেমেন্ট যাচাইকরণ উত্তোলনের জন্য আমরা আপনার পরিচয় এবং পেমেন্ট পদ্ধতি যাচাই করি যাতে অননুমোদিত ট্রান্সফার না হয়। এই প্রক্রিয়া সাধারণত একবারই লাগে।
কুকিজ এবং ট্র্যাকিং আমরা কুকিজ ব্যবহার করি আপনার সেশন মনে রাখতে এবং সাইট পারফরম্যান্স উন্নত করতে। আপনি চাইলে ব্রাউজার থেকে এগুলো নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন।
ডেটা ধারণ নীতি আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা সেই সময় পর্যন্ত রাখি যতদিন আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে। বন্ধ করার অনুরোধের পর আমরা সাত থেকে চৌদ্দ দিনের মধ্যে তথ্য মুছে ফেলি।
যোগাযোগ পথ

আইনি প্রশ্ন বা অধিকার সংক্রান্ত সহায়তা

আপনার যদি শর্তাবলি, ডেটা অ্যাক্সেস বা অ্যাকাউন্ট বন্ধ নিয়ে প্রশ্ন থাকে, তাহলে আমাদের সহায়তা টিম আপনাকে গাইড করবে। আমরা চ্যাট, ইমেল এবং ফোনে উপলব্ধ থাকি যাতে আপনি সবচেয়ে সুবিধাজনক উপায়ে পৌঁছাতে পারেন। আপনার যদি ডেটা মুছে ফেলার বা পরিবর্তনের অনুরোধ থাকে, তাহলে আমরা সেটি সাত দিনের মধ্যে প্রক্রিয়া করি। আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন করে সরাসরি অনুরোধ পাঠান বা নিচের চ্যানেলগুলোর যেকোনো একটি ব্যবহার করুন।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট সহায়তা

আপনার অ্যাকাউন্টে লাইভ চ্যাট আইকন চাপুন এবং আমাদের টিম সরাসরি উত্তর দেবে। আমরা নীতি-সংক্রান্ত প্রশ্ন, যাচাইকরণ অনুরোধ এবং অ্যাকাউন্ট পরিবর্তন সব কিছুতেই সাহায্য করি।

ইমেল যোগাযোগ

আপনার অনুরোধ আমাদের ইমেলে পাঠান এবং চব্বিশ ঘণ্টার মধ্যে আমরা ফিরে যাব। আপনি যদি ডকুমেন্ট বা স্ক্রিনশট পাঠাতে চান তাহলে এটি সবচেয়ে ভালো উপায়।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস প্যানেল

আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে ডেটা অ্যাক্সেস, গোপনীয়তা পছন্দ এবং কুকি সেটিংস পরিচালনা করুন। বেশিরভাগ পরিবর্তন সরাসরি সেখান থেকে করা যায়।

আইনি শর্তাবলি এবং ডেটা নিয়ে সাধারণ প্রশ্ন

হ্যাঁ, আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে আপনার নাম, ইমেল এবং ফোন নম্বর আপডেট করতে পারেন। আপনি যদি সব ডেটার একটি কপি চান তাহলে সহায়তা চ্যাটে অনুরোধ করুন এবং আমরা সাত দিনের মধ্যে পাঠাব।

এটি নির্ভর করে আপনি কোথায় আছেন এবং স্থানীয় আইন কী বলে। আমরা সুপারিশ করি আপনার অঞ্চলের নিয়ম চেক করতে এবং যদি সন্দেহ থাকে তাহলে আমাদের সহায়তা টিমকে জিজ্ঞাসা করতে।

লাইভ চ্যাট বা ইমেলের মাধ্যমে আমাদের জানান এবং আমরা আপনার অনুরোধ প্রক্রিয়া করব। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পর আমরা আপনার ডেটা সাত থেকে চৌদ্দ দিনের মধ্যে মুছে ফেলি, নিয়ন্ত্রক প্রয়োজন বাদে।

হ্যাঁ। আমরা আপনার bKash, Nagad বা Rocket পিন বা পাসওয়ার্ড সংরক্ষণ করি না। পেমেন্ট প্রসেসর সরাসরি লেনদেন পরিচালনা করে এবং আমরা শুধু আপনার অ্যাকাউন্ট ওয়ালেট ব্যালেন্স দেখি।

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিপণনের জন্য বিক্রি বা শেয়ার করি না। শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসর এবং যাচাইকরণ সেবাগুলোর সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করি প্ল্যাটফর্ম চালু রাখতে।

হ্যাঁ। আমরা যেকোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের বিষয়ে আপনাকে ইমেল বা অ্যাকাউন্ট নোটিফিকেশনের মাধ্যমে জানাই। আপনি চাইলে এই পৃষ্ঠাটি নিয়মিত চেক করতে পারেন আপডেটের জন্য।